৩১ ব্যাংকের এটিএম-ডিজিটাল সেবায় বিঘ্ন, দ্রুত জনবিজ্ঞপ্তির আহ্বান বাংলাদেশ ব্যাংকের

আকস্মিক প্রযুক্তিগত আপডেট বা সিস্টেম আপগ্রেডের কারণে ৩১ ব্যাংকের গ্রাহকদের ‘এটিএম ও ডিজিটাল লেনদেনে বিঘ্নের’ পূর্ববর্তী ঘোষণা দিতে পারেনি ব্যাংক ও প্রযুক্তি সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান ইনফরমেশন কনসালট্যান্টস লিমিটেড (আইটিসি)। জরুরি ভিত্তিতে প্রযুক্তিগত মাইগ্রেশন চলমান, ফলে  জনস্বার্থে ব্যাংকগুলোকে দ্রুত বিজ্ঞপ্তি দেয়ার আহ্বান জানিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। পাশাপাশি সেবা স্বাভাবিক না হওয়া পর্যন্ত গ্রাহকদের ধৈর্য ধরার এবং প্রয়োজনে বিকল্প চ্যানেলে লেনদেনের পরামর্শ বাংলাদেশ ব্যাংকের।

 

আইটিসির ‘কিউ ক্যাশ’ নেটওয়ার্কের প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে ৬ দিন এটিএম বুথসহ ডিজিটাল ব্যাকিংয়ের আপগ্রেডের সেবা বন্ধে জটিলতায় পড়েছে ৩১ ব্যাংকের গ্রাহক সেবা। ডেবিট, ক্রেডিট ও প্রিপেইড কার্ড সংক্রান্ত সব সেবা, এনপিএসবি ফান্ড ট্রান্সফার, এটিএম ও সিআরএম সেবা, বাংলা কিউআর সেবা, বিকাশ ফান্ড ট্রান্সফার, পস সেবা নিতে পারবেন না গ্রাহকরা।

 

তবে এ ধরণের পরিবর্তনে গ্রাহকদের পূর্ববর্তী ঘোষণা দিয়ে জরুরি অর্থ উত্তোলনের সময় পেলেও এবার সেই সময় পায়নি ব্যাংকগুলো, যা আকস্মিক ও জরুরি উল্লেখ করে খতিয়ে দেখা হবে বলে জানিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক।

 

যেসব ব্যাংক এখনো জনবিজ্ঞপ্তি দেয়নি, জনস্বার্থে তাদের দ্রুত বিজ্ঞপ্তি দেয়ার আহ্বান জানিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। পাশাপাশি সেবা স্বাভাবিক না হওয়া পর্যন্ত গ্রাহকদের ধৈর্য ধরার এবং প্রয়োজনে বিকল্প চ্যানেলে লেনদেনের পরামর্শ দেয়া হয়েছে।

 

তবে আইটিসির সহযোগিতার বাইরে থাকা কিছু ব্যাংক নিজেদের উদ্যোগে সিস্টেম আপগ্রেড করে এরইমধ্যে স্বাভাবিক লেনদেনে ফিরেছে।